Alexa工具条故障处理
问题:
为什么我的Alexa工具条(Alexa Toobal)显示不能载入？
答案
你的Alexa工具条为什么显示Alexa Toobal不能载入”的信息，有几个原因。
如果你的电脑连接不到我们的服务器，Alexa Toolbar就会显示这个消息。请确保你的因特网连接是正常运行的，然后点击“重启”链接，与Alexa Toobal消息一起显示。
如果重新安装Alexa Toobal不能运行，你的高速缓存中可能有一个出错的文件。请清除你的高速缓存中的临时Internet文件，关闭所有的Internet Explorer 浏览器窗口，然后打开一个新的浏览器窗口。（要清除你的高速缓存，转到Tools>Internet选项并且点击位于临时Internet文件部分的删除文件按钮。）
如果在你下载或者升级你的Alexa Toobal之后，你立马就收到了这个信息，安装所有必须文件，可能有一个问题。在这种情况下，首先卸载任何的Alexa Toolbar文件：
.打开你的开始菜单并且转到设置
.点击控制 面板
.双击“添加/移除程序”
.如果你在标为“Alexa Toolbar”的程序列表上看到了一个条目，点击并且突出它，然后点击“更改/移除”
.选择“添加/移除程序”
然后，关闭所有的浏览器窗口。打开一个新的Internet Explorer窗口，并且访问http://download.alexa.com (中文下载页面：http://www.alexacn.org/alexa-toolbar-download.html）来下载当前的Toolbar。
如果对于你的Alexa Toobal，你仍然有问题，请在Alexa Toobal诊断中访问我们的Alexa Toobal诊断网页。
如果你在运行任何的反spyware应用软件，你可能想要查看它们的设置来确定它们没有干预Alexa Toolbar的功能。
问题：
Alexa Toolbar降低了我的浏览器和上网速度吗？
答案：
请牢记Alexa是一个网络应用软件，会占据少量的带宽。当你浏览的时候，Alexa会引起达到15%的速度降低律率。根据你联系到因特网的类型，你也会感受到上网速度的降低。
通过改变你的浏览器的高速缓存，你也可以大大地提高你的浏览器的速度。转到Tools>Internet选项。在总标签上点击临时Internet文件下面的设置按钮。如果你设置你的浏览器来查找一个‘每次对网页的访问’中储存的网页中一个较新的版本，这对于你的浏览速度会有一个消极的效应，（不仅仅是Alexa的速度）。我们建议更改这个设置来‘自动地’加速。
然而，如果你的整个电脑的速度都过度地降低了，这可能与你的Windows操作系统的某个重要的系统文件与版本间的冲突造成的。这儿有一个链接，连接到来自Microsoft的一个更新，是关于你的操作系统的某个重要文件的，这样可能会解决问题：http://www.microsoft.com/windows/download/defualt.asp。如果你使用一个调制解调器的话，可能要花几分钟来下载这个文件。当完成安装之后，请确保重新启动你的电脑。
问题:
为什么Alexa Toolbar 只是周期性地为我运行或者看起来运行地并不好？
类别：Toolbar 发现并修理故障
答案:
有时候，如果文件在下载的时候，毁坏了，Toolbar就不能够正常地运行。解决这个问题的一个办法是试着重启你的计算机。你一旦重启了你的计算机，你可以试着从Internet Explorer上删除你的临时Internet文件。要删除文件，转到‘Tools’下拉菜单，‘Internet选项’，然后点击‘删除文件’。这个会删除任何可能干扰Alexa Toolbar的破坏了的文件。
“然后，重启你的计算机。如果问题仍然存在，试着使用你的Windows控制面板上的添加/删除程序来卸载Toolbar，然后下载一个新的Toolbar。
问题
为什么我在Alexa Toolbar上没有看见任何相关链接？
答案
如果你的屏幕分辨率设置为800*600，浏览器窗口中就没有足够的空间来在Toolbar上显示任何的相关链接。要解决这个问题，将你的屏幕分辨率改为一个更高的设置，或者通过点击Alexa logo旁边的箭头，选择Toolbar选项，并且选择“只有图标”和/或者“图标和选择的文本”来自定义Alexa Toolbar。这会在Toolbar中产生足够的空间来显示一个或者更多的相关链接。
问题:
为什么我试着使用Alexa Toolbar的时候，得到了一个脚本错误？
类别：Toolbar发现并修理故障
答案:
Internet Explorer旧的版本运行脚本的效率不如新的版本高。我们建议你将浏览器升级到Internet Explorer5.5或者更高的。要做到这一点，请转到http://www.microsoft.com/windows/ie/。
如果你已经有了一个最近的Internet Explorer版本，请尝试清除你的高速缓存（临时的Internet文件）。要清除这个，请点击你的浏览器窗口上的Tools，选择Internet选项，然后在临时Internet文件部分，点击删除文件。重新启动你的计算机，并且打开一个新的浏览器 窗口。这可能会帮助解决问题。
问题:当使用Windows NT和Windows 2000的时候，为什么Toolbar是空白的，不规律地运行，或者就没有安装？
类别：Toolbar发现并修理故障
答案:
为了要在Windows NT和Windows 2000上使用Alexa工具条，你需要有你使用的网络的管理员权限。让系统管理员或者配置你的电脑的任何人，来在你的电脑上设置管理员权限，这样你就可以使用Alexa了。
问题:
当我使用American Online的时候，为什么Toolbar是空白的，没有适当地运行或者就是没有安装？
类别：Toolbar发现并修理故障
答案
Alexa Toolbar，作为一个因特网服务供应商，与American Online配合地非常地好。然而，American Online发行了一个Internet Explorer的所有权版本，这个版本与Alexa Toolbar不兼容。幸运地是，你可以下载一个非所有权的Internet Explorer 版本来与American Online和Alexa一起使用。转到http://www.microsoft.com/windows/ie/找到最近版本的Internet Explorer。一旦你下载并且安装了Internet Explorer，你可以通过连接到American Online来使用它，然后点击开始>程序>Internet Explorer，将Internet Explorer打开。然后，在http://download.alexa.com上下载 Alexa Toolbar。